Política de Privacidad

1. Introducción

Savendolaro ("nosotros", "nuestro" o "el Sitio") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: Savendolaro

Domicilio: Margarita Maza de Juárez 206-Interior C, Jesus Garcia, 86040 Villahermosa, Tabasco, México

Teléfono: +52 993 352 4458

Somos responsables del tratamiento de sus datos personales y nos comprometemos a garantizar su privacidad y seguridad conforme a la legislación aplicable.

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de su interacción con nuestro sitio:

3.1 Datos Proporcionados Directamente

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Asunto y contenido del mensaje
• Cualquier otra información que decida compartir voluntariamente

3.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia
• Información de cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Proporcionar atención y soporte educativo sobre tandas y cooperativas
• Mantener comunicación respecto a temas relacionados con su solicitud
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web

4.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

Con su consentimiento expreso, podemos utilizar sus datos para:

• Enviar boletines informativos sobre educación financiera
• Realizar encuestas de satisfacción
• Análisis estadísticos y mejora de contenidos
• Informar sobre actualizaciones de nuestros servicios educativos

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento sin que esto afecte los servicios primarios.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Para más información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

Las cookies nos permiten recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, análisis, correo electrónico). Estos proveedores tienen acceso limitado y están obligados contractualmente a proteger su información.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude o garantizar la seguridad del sitio y usuarios.

Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo mecanismos legales apropiados que aseguran un nivel adecuado de protección, tales como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Consentimiento expreso del titular de los datos

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Sistemas de autenticación y control de acceso
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades de seguridad
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Copias de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos ARCO

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestra posesión
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud por escrito a través de:

• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Correo postal a nuestra dirección física
• Llamada telefónica al +52 993 352 4458

Su solicitud debe incluir: nombre completo, domicilio, identificación oficial, descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer derechos ARCO, y cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos a su solicitud dentro del plazo de 20 días hábiles establecido por la ley.

10. Revocación del Consentimiento

Puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, siga el mismo procedimiento descrito para ejercer sus derechos ARCO.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede tomar hasta 20 días hábiles en procesarse. Tenga en cuenta que en algunos casos no podremos atender su solicitud de revocación si existe una obligación legal que nos requiera continuar tratando sus datos.

11. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte.

Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• Duración de nuestra relación con usted
• Obligaciones legales de retención
• Necesidades operativas del negocio
• Resolución de disputas potenciales

Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura o anonimización irreversible.

12. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si cree que podríamos tener información de un menor, contáctenos de inmediato.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

14. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Cuando realicemos cambios significativos, publicaremos una notificación destacada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta política. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado.

15. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de México, específicamente:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Reglamento de la LFPDPPP
• Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI

16. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web: www.inai.org.mx

Teléfono: 800 835 4324

Correo: atencion@inai.org.mx